Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.
Produkty personalizowane
W przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Dotyczy to w szczególności materiałów przygotowanych z wykorzystaniem indywidualnych logo, zdjęć, tekstów, układu graficznego lub innych danych przekazanych przez klienta.
Informacja o zastosowaniu tego wyjątku jest przekazywana klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli ma zastosowanie do danego produktu.
Jak zgłosić zwrot
Jeżeli w danym przypadku przysługuje Ci prawo odstąpienia, prześlij jednoznaczne oświadczenie na amtap@amtap.pl, podając numer zamówienia i dane pozwalające je zidentyfikować. Dalsze instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przekazane w odpowiedzi.
Reklamacje
Prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową jest niezależne od zasad odstąpienia od umowy. W razie problemu opisz niezgodność, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia, jeżeli ułatwią ocenę sprawy.
Uwaga: ta strona ma charakter informacyjny i powinna zostać dostosowana do faktycznego modelu sprzedaży oraz zweryfikowana przed publikacją.